华商家居讯 记者 倪佩 报道 西安现有大型家居卖场十余家，而这十余家中历史最长，也最具规模的应该算是北大明宫建材家居城。

记者近日以普通消费者的身份全面考察了北大明宫建材家居城的环境、服务等各项指标，以客观公正的眼光为消费者展现一个真实的北大明宫建材家居城。

整体环境干净整洁

记者在北大明宫建材城中转了两圈，发现地板基本都保持着干净和整洁，虽然外面在下小雨，进来的人脚上多多少少都会带点泥泞，但保洁员都会在看到后及时的清理干净；另外由于卖场比较大，死角比较多，但大部分的死角都能看出是仔细打扫过的；最后记者来到了卫生间，卫生间整体来说还算整洁，只是在洗手池周围有很多洗手溅出的水，使得台面总体感觉湿乎乎的，让人不想靠近，还有一些顾客擦手的卫生纸没有丢弃到垃圾桶里，也湿湿的沾在台面上，没有被及时清理。

服务设施比较人性化

由于卖场比较大，家居城里就配有导购电瓶车方便顾客可以在偌大的家居城中找到自己所需的建材；另外虽然拐弯和出口比较多，但每隔十几米就会看见一个路线指示牌，方便顾客寻找到自己所需建材的具体方位，但有一点不足：当记者顺着牌子找卫生间时，转了两个来回才找到，所以希望以后在路线指示牌设计上更加简单明了，让消费者易看易懂。

在下午6点左右快要下班时，每个店的工作人员都及时站到自己的店门口，向走过的顾客深鞠躬并说谢谢光临，与此同时广播里会很详细的讲解大明宫建材家居城的四个方向的出口分别有几路的车，并详细的告诉你这些车都从哪里出发，去向哪里。这些看似简单却很方便顾客的人性化设计相信会使每个来到北大明宫建材家居城的消费者都会感到满意和舒心。

实地采访结束，给记者的感觉是，北大明宫建材家居城的整体环境和服务设施都比较完善和全面，在西安这个家居卖场竞争激烈的环境下，北大明宫已逐渐摸索到了属于自己的独特经营方式和人性化的服务理念，走出了属于自己的一片天地。