华商网家居讯(记者 闻馨/文 薛小辉/图)6月12日下午，由华商报、华商网共同推出的“华商家居会客厅”栏目邀请到西安城市人家装饰公司总经理李吉强、北京龙发装饰集团西安公司总经理李驰、 陕西峰光无限装饰工程有限责任公司总经理由峰做客视频访谈，就家装公司出现的价格比拼、如何杜绝私单、设计师水平如何提升等问题进行了探讨。以下是访谈实录：

　　主持人：各位网友大家好！这里是华商报和华商网共同合作的华商家居会客厅，上周邀请到了西安知名的家装卖场参加，这次邀请到了家装公司的总经理作客我们的直播室。

　　李吉强：各位网友大家好！我是城市人家的李吉强。

　　李驰：大家好！我是龙发装饰的李驰。

　　由峰：大家好！我是峰光无限的由峰。

　　保证质量做大规模 家装企业如何将成本增加转嫁于消费者

　　主持人：其实装饰公司在西安本地知名度是相当高，我们曾经做过装修网友、消费者对这些公司都接触过，或者听说过，今天讨论的话题是装修行业，消费者也是非常关心的问题。第一个议题就是如今材料价格的不断上涨，人工费用的攀升，从各个方面增加了家装成本，而家装企业的竞争又呈现出价格比拼的态势，不断降低的装修折扣，这是商场中装修公司采取的竞争手法。面对这些现实因素，家装企业如何将成本增加转嫁于消费者，还是将工程质量做的更好，减少市场的风险？在很难平衡的情况下，价格竞争日益激烈，是家装企业不断探索的问题，下面请城市人家的李总谈一下。

　　李吉强：这个问题我认为第一，首先要保证合理的利润，现在的装修跟前几年不太一样了，前几年不太规范，客户懂的也不多，利润高一些。这几年虽然各种媒体对家居的宣传，消费者对家装、建材的了解比较懂，我们回归了合理利润的角度，我们企业要抱着一个思想，就是我们赚的钱是合理的利润，我们觉得这也是很正常的。这几年经济情况不是太好的情况下，我们这几年利润持平，我们企业都可以接受。

　　第二点，我们企业正在寻找增加合理利润的方法。首先我们公司在西安建立了自己的材料库，我们的材料以前是在超市购买的，现在把这一块跟全国的各大厂家，进行厂家直购，本身可以节约一些费用，我们是工程直接采购先行付款，给项目经理省心，公司也有一块额外的费用。

　　第三点，要做大规模，规模小，就算毛利再高，整体的利润还是很低的，这一点在西安市场这一块，核心就是要做大规模，把占有率做起来，即便利润薄一点，量很大也可以提升整体的利润。

　　第四点，做大规模的情况下，还有一些其他的利润来源，像多做一些活动，我们现在的活动是由主材商跟我们一起合作的，我们在合作的过程中，他们也要给我们活动一些赞助的费用，也可以增加我们企业的一些利润。

　　第五，我们今年做了一些其他的方法，比如说我们在工程上有一些创新，举一个简单的例子，我们针对乳胶漆墙面做了一些防裂处理，我们现在引进了国外的塑料网格，可以做到两、三年后不会裂缝，这种相对独特的工艺其他公司没有，我们可以作为卖点给客户服务，工艺的创新可以增加企业的利润来源，这是其他公司没有的，我们今年成立了工程上的工艺研发，我们会陆陆续续推出一些新的东西，可以解决一些实际问题，其他公司没有做到这一点，这些可以给企业带来一些其他的利润。

　　再一个，我们公司目前做一些高端的设计，我们公司去年没有收取直接的设计费，今年我们针对一些高端，包括一些别墅、复式，包括对设计有需求的，我们收取一定的设计费，给企业带来一些正常的利润。

　　最后一点，做家装还是把质量和服务做好，因为家装归根结底就是对你的服务和质量满意不满意，我们今年在工程这一块加大了力度，我们今年有4个工程质量部，今年年底建成6个工程质量部，工程质量比小公司、游击队质量好一些，客户对我们加的合理利润也可以接受。

　　主持人：我觉得李总说的非常好，有两点让我感触比较深，以规模取得效益，以规模取胜，在一些技术层面，在技术达标和超标的情况下，用高质量的服务和品质相匹配的价格，消费者都是可以接受的。李总谈一下您是如何做的？有什么方法？

　　李驰：我想更多的给网友介绍一下龙发装饰作为一个全国性的大型企业，我们在原材料价格、成本、报价方面的一些做法。

　　就像李总说的，企业在扩大规模的情况下，相关的材料的采购成本的确会降低，像龙发装饰从2007年开始，我们从原来在材料的全国采购，现在扩展到了全球采购。因为龙发装饰成立很早，我们是专业做家装的企业，目前在全国，我们分公司的数量、营业店面的数量，在全国的家装企业界我们是最多的。

　　从这个角度讲，我们有一个巨大的需求量，在巨大的需求量面向，所有的材料商都是必须争取的市场，给我们龙发装选择材料，从而降低材料成本的一些办法。

　　首先我举一个例子，从2008年开始，我们龙发装饰全国范围内推出OSB，与以前国内的企业使用的OSB法有本质的差别，第一个直接的生产厂家在国外，第二个本身这个材料在国内是没有使用的，是代替目前的大型板和基础板材的。我们是采用的是全球采购的方式，直接才国外采购这样的产品，这样的产品进口到中国后，正常的销售渠道应该说价格是很高的。

　　我们通过全国的配送，全国所有龙发装饰企业，全部在使用这样的板材，这样的话使用量非常大，因为我们规模大，我们有效的把板材的降低，低到什么程度呢？基本上到目前为止，我们的采购价格和国内一流的大兴板的价格差不多。从这个角度来讲，我们集中的采购的的确确可以降低材料的成本，即使说现在市场上的原材料成本在攀升，但是到我们手里的材料的成本增加，增加的幅度是有限的。

　　再一个我们的配送体系，从龙发装饰成立之日起不断的完善配送体系，到现在10多年的时间，我们的配送体系非常的成熟，在材料的运输环节也可以有效的降低成本。这样的话，更提高我们在原材料采购上的能力。除了原材料的价格攀升，还有一个就是人工费用的提高，的的确确在07、08年的时候，提高的非常多。我想这并不是一个坏事，为什么呢？作为农民工问题是一个社会问题，如果他的收入一直保持在一个很低的层面，实际上这对国家大的经济环境来讲，没有任何的好处，应该说，城里人逐渐富裕了，走向小康了之后，我觉得我们的农民工群体也应该富有，只要凭着自己的手艺和技术、优秀的技术，我觉得提高他的收入是应该的，同时一点，近几年来，咱们国家在专业技工的培训上、培养上，的的确确是比较差的，在装修领域中，水电工、木工、瓦工等专业工种，体现出稀缺的状态。

　　从这个角度讲，我觉得农民工的工资提高，人工费用提高一些，目前来看还是在符合的范围内。从农民工工资的提高，反映出我们给客户报价上的调整，各个公司都很有限的提升，不是大幅度的提升。从整个市场的接受度来讲，从09年上半年的市场接受度来讲，消费者还是可以接受这个的。

　　主持人：我觉得李总说了一个信息非常重要，由于家装公司很多公司是跨地区经营的，比如说咱们北京都有总经理，由峰在郑州也开了分公司，规模化的经营是家装公司发展的一个趋势了，有一个信息告诉消费者，就是全球材料的采购，可以特别保证材料在市场波动的情况下，保持相对稳定的状态，请消费者放心，不要因为材料价格的波动，会影响到咱们的装修价格，这一点消费者是不用担心的。

　　由峰：我想补充一点，对于材料价格的上升，家装企业如何运营，在市场竞争中我们怎么立于不败之地呢？除了我们才厂家直接采购材料的经营，我们现在是从内部节源开流，公司员工的重新定岗、定职，改变过去的发包制，我们是给每个工人定岗、定薪，这样可以节源开流一些，可以把省下来的钱，直接优惠到客户的手里。外部的广告量缩减，内部节源开流，把节省费用放在终端上，这样加强服务的延伸，包括工艺的改进，新的工艺的提升、新材料的使用，能让家装企业在现阶段，在房地产整个不景气的情况下，更做大做强。