有一种错误的观念，认为“人性化设计”等同于“人体工程学”。其实前者包含后者，人体工程学只是人性化设计的起源，和一个组成部分。如果设计上只考虑了人体工学，就称为人性化，那么就难免有些欺世盗名。

　　人性化设计，理论上分4个层次，每个层次的核心都是“关怀”。第一是物理关怀，就是理性化和功能化，人体工学属于这个层次，是人性化设计的入门标准。你连这个都不满足，基本就可以哪里凉快哪里乘凉了。这个产品舒适、不让人疲劳、符合人类行为习惯了，我们才能继续往下谈。

　　第二个层次是心理关怀，第三是社会关怀。前者避免理性压倒人性，后者避免个体压倒环境，是以人为本的高级诠释。

　　最后一个层次是人群细分的关怀。上升到这一高度，才是人性化设计的精髓所在。适用于全人类的设计，是第一层次的人体工学，属于永远正确的公理。除非人类基因突变，每人长出了三头六臂，用餐需要被关进牢房一样的中空圆桌，六条臂膀上下翻飞，否则现在的餐桌就不会不符合人体工学，不人性化。但放之四海而皆准的，经常是废话一样的大道理(比如“人有两条手臂，所以餐桌设计要符合双手用餐”)。所以越是精准、舒适的人性化元素，其适用范围越窄。最终极的表现，就是高级成衣的专属定制。这件衣服全世界就你一人穿着合适，换一个人不是腰粗就是手短，要么腿长要么背宽。这件衣服对你来说，就是最人性化设计的产物。

　　所以人群细分，是人性化设计的最高境界。比如在装修这个领域，对中国的白领阶级进行研究调查后，针对他们的生活习惯进行设计，可能这些特点对四十岁成功人士、老年夫妻、年轻艺术家来说都不合适，甚至累赘多余，但却是白领人士最享受的专属服务。

　　坐厕边上堆满杂志小说，伸手即来

　　有人统计，人一生有三年的时间在卫生间度过。对于忙、有情调、深知寸金难买寸光阴的白领们，怎么能让坐厕时间这样荒废呢？上班时拿着给老板的报告冲进卫生间，先温习一番；休息时拿着时尚杂志进去，陶冶一下情操；无聊了拿着搞笑小说进去，轻松十分钟，快乐一整天；终于有人什么都不拿进了卫生间，只见右手一翻，从口袋中拿出手机开始打游戏。

　　针对白领这个喜好，在家里卫生间的浴室柜侧面增加收纳格，随时随地方便阅读，就是人性化的设计。同样的收纳，也可以设计在床板后、沙发边。