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家居样品常见瑕疵
外观不对称掉漆或走色磕碰破损金属划痕边角开线
购买建议 一要看细节二要多比较
那么消费者应该如何选购这类特价“样品商品”?空间制造设计工作室总监张地提醒消费者,留心产品细节之处很重要。他举例,在挑选卫浴样品的时候,特别要观察龙头、马桶盖和亚克力浴缸,因为五金件和塑料制品最容易留下划痕。
“样品家具最直观的劣势就在于外观磨损”,城市之窗家具相关负责人张小姐说,尤其是布艺或者皮革沙发,经常被顾客摸,既不卫生也容易损坏,例如,沙发长期被顾客试坐,容易造成座位不平整,柜子经常会被顾客随手开合。其次,样品家具可能存在某些隐蔽的瑕疵,比如搬运时磕碰、外表破损、边角开线等。“消费者选购样品家具时,应该也别留心这些细节的问题”,她提醒消费者,在购买样品时一定要多看多比较,不能仅仅比较价格,产品的内在品质才是比较的重点。
律师提醒 消费者购“样品”等于接受产品有瑕疵
“样品与新品具一样,都属于《消费者权益保护法》规定的‘三包’商品”东莞市启明律师所易绍洪律师介绍,所谓商品的“三包”是指,包修:如发现性能故障,可以免费检测、调试、修理;包换:售出日起一定期限内,商品发生性能故障,消费者又愿修理调换的,必须在外观无损不影响消费情况下可以换货;包退:售出日起多天内,商品发生性能故障,消费者又不愿修理调换者,必须在外观无损不影响消费情况下可以退货。
易绍洪指出,样品商品以打折降价形式出售,是经营者的价格促销手段,以达到加速资金周转提高经济效益的目的,降价的原因与产品应具备的质量、功能无关,所以经营者不能因此免除应承担的“三包”义务,商家对不实行“三包”的任何附加条件均是无效的。
但易律师同时提醒,销售过程中,若商家提出选购限制,如仅售样品,花色款式无法选择等等,消费者一旦接受这些限制购买了商品,法律上视为双方的买卖合同成立,具有了法律效力。购买之后,消费者非因质量问题要求退货或换货,商家也有权拒绝。
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