中国消费者一提到装修就感到头痛，建材市场、施工队、装修合同、隐蔽工程处处都可能存在着“陷阱”，这样的“惨痛”经历也让消费者对家装市场产生了不信任心理。于是，买建材、谈订单、天天盯工地无一不要亲自上阵，不少业主为此疲惫不堪，有的甚至还因此导致家庭不和。

　　家住金隅7090的李女士最近正在为装修发愁，“每天工作特别忙，根本没有时间往工地跑。”她告诉记者，“现在盯着工地的事儿全是60多岁的父母帮忙，老人年纪大，自己也不放心。”此外，装修施工是个专业活儿，作为普通的消费者很难看出工程到底是好是坏，什么样才算合格。在蓝景丽家家居卖场购买家具张鹏夫妇一提到装修就头疼，“跑建材就不下十次，送货、签单、安装、验收此次还都要跑工地。”张鹏说，为了装修自己和老婆请完年假请事假，因为工作忙都不愿意请假夫妻之间还经常发生口角。

　　除了李女士与张鹏夫妇所抱怨的问题以外，搜房网一项关于装修幸福指数调查显示，消费者与家居企业合作的数量超过了10家的占据了50%以上。跑装修工地的次数60%的消费者已经难以计算出到底跑了多少次工地。而与装修施工人员、建材商发生口角的事情90%以上的装修业主都碰到过。通过十几项调查的打分显示，中国业主装修的幸福指数平均仅有48分。这个分数甚至离及格还差的远，近九成网友认为“中国式装修实在太累人”。

　　科宝博洛尼集团品牌推广部总经理林周勇认为，科宝入住家装的理念始终都是把业主从装修的繁琐中解放出来，不管是当初提出的入驻家装还是现在倡导的边装修边旅游都是要实现这个理念。但作为中国的多数业主“装修恐惧症”已经是由来已久，因此推出网络跟踪监理的服务只不过是让业主能够更加放心。亚光亚装饰公司总裁王可告诉记者，目前装修的业主白领占了近八成，他们找家装公司是看中施工保障，另外就是主材代购，省时间。但他们工作忙没有时间和精力去跑工地，因此推出网络全程跟踪服务后还是得到了这些业主的一致认可。

　　正如林周勇所言，中国的业主早已经患上了“装修恐惧症”。家装公司推出的“网上监工”到底能不能将其“治愈”呢？记者随后走访了家居卖场里的消费者，通过对20名消费者的调查采访发现，消费者对“网络全程跟踪”的服务可谓喜忧参半。业主刘小姐认为，“这项服务肯定会让工作繁忙的年轻人省不少事儿，但是照片毕竟和实物还是会有距离，因此跑工地还是难免，但可能会从某种程度上减少去工地的次数。”

　　“家装公司和装修队的区别是什么？就是让业主能得到信任和踏实的服务，但是现在很多家装公司并没有突破这一点，无法得到消费者的信任。”亚光亚装饰公司总裁王可坦言，家装公司经历和十几年的发展已经到了瓶颈期，需要这样的突破才能继续发展下去。而真正做到让消费者对家装公司非常信任，仍需一段时间的努力。

　　业主的高要求一方面体现了对这项服务的认可，另外一方面也考验了家装公司的网络硬件设施。据了解亚光亚前期上网的客户为149个，10月15日此项业务全部开通后将超过1000个客户。按照每个客户默认是1G的空间来计算，网络服务器负担过重的问题就出现了，如果业主同时使用该项业务带宽也成为压力之一。

　　对此，亚光亚总裁王可表示，这项业务对技术要求的确比较高，为服务器升级已经纳入工作日程。而且，未来将推出施工现场的视频，弥补照片不够全面展示的不足。此外王可向记者透露，未来亚光亚计划成立独立运作的监理公司，将这些服务推广到更多的业主中，即使选择其他家装公司来装修，也可以选择“网络全程服务”。

　　对于大部分年轻业主来说，上网是一件很简单的事，但一些对网络陌生的中老年业主来说，少跑工地的愿望甚至比年轻人更加强烈。如何解决上不了网的业主难题，也许是家装公司下一步需要面临的问题。