问题木门频现 消费者如何雾里看花

　　【木门事件】

　　说好实木门 回来却变“马粪纸”、蜂窝纸

　　近期有业主在论坛发帖称自己买的重庆某厂家的实木门，买前商家承诺为实木门，但在送货上门后却发现订购的几个门中，一个门很沉，其余门都很轻，找人锯开门板发现：沉的门为卖家承诺的实木门，其余却为蜂窝纸填充门。

　　近日也有读者致电华商报表示：自己花850元买的实木复合门，在安装时发现填充物竟是蜂窝纸，去找商家，却被告知“蜂窝纸填充很常见”。

　　【市场调查】

　　木门概念满天飞 消费者雾里看花

　　华商报记者在市场调查中发现，对于门的名称，市场上有：实木门、实木复合门、原木门等多种叫法，销售人员在介绍时也会展示各种材质和填充物，以此说服消费者购买，价格从1000多元到近万元不等。而针对目前大家比较宠爱的“实木门”，各个销售人员的解释也各不相同，有的销售人员称只要是实木制作的门就可以称为“实木门”;还有销售人员则表示只要一种实木材料做成的门则为“实木门”，而两种以上制作的则为“实木复合门”……对于各种不尽相同的叫法和解释，作为普通消费者看得眼花缭乱、听得云里雾里。

　　劣质门频现 “蜂窝纸”成代名词

　　华商报记者在调查同时也了解到，近几年市场上存在各种劣质木门，填充物五花八门，从碎木屑、硬纸板到玉米芯等，大家听的最多的就是“蜂窝纸”，原因是许多千元以下的复合木门多以蜂窝纸填充。一位业内人士表示，因蜂窝纸成本相对较低，所以千元以下的木门多以蜂窝纸填充，于是蜂窝纸就成了劣质产品的代名词，导致许多消费者一听门里填充蜂窝纸，立刻觉得产品质量有问题，认为纸糊的东西不牢靠。实际上在实木门中出现填充物，无疑是属于假冒伪劣产品，但在复合门中填充物使用蜂窝纸却并不意味着产品质量存在问题。

　　【专家解答】

　　实木门：表里如一

　　大家如此宠爱实木门,那究竟何为实木门呢?据班迪木门董事长李少斌介绍，实木门取材天然木材，从内到外都使用同一树种同一材质，可以说是表里如一。实木门具有良好的吸音性，能有效阻隔噪音。一般高档的木门在脱水环节处理得当，相对含水率控制在8%左右，能保证木门在使用中不易变形、开裂。而市场上的实木门也因其选用木料档次的不同，价格从3000元-10000元不等。

　　实木复合门：混血而成

　　据西安瑞居木业有限公司董事长冯剑解释，实木复合门指两种以上的材质组成，芯多以松木、杉木填充，外面为澳松板，表层以天然木皮为饰面，经高温热压制成，外喷木器漆而成。相对于实木门来说，实木复合门保持了实木的效果和观感，但价格上更经济实惠，稳定不易变形，所以更容易被大众接受。在西安，因四季温差较大，所以实木复合门是一个不错的选择。市场上的实木复合门根据工艺的不同，价格从1400元-2500元不等。

　　原木门：高端贵族

　　原木门听着也像实木门，和实木门又有何区别呢?据西安瑞居木业有限公司董事长冯剑介绍，原木门其实归属于实木门，是实木门系列的高端产品,现在很多商家为了凸显原木的个性特征，就把“原木门”概念提出来。原木门在加工过程中,厂家会对木材进行一系列的脱水、烘干以及力学性能的处理,保证木门的稳定性。买门的过程中看门的断面料就一目了然，原木门是用木头破开的整板，而实木门则可能是用小料指接而成。市场上销售价格从5000-1000元不等。

　　【选购技巧】

　　1、从门扇的门边观察：观察木头纹路是否一致，实木门纹路不规则，较自然;

　　2、从门两端截面看：实木门门边底部截面有分解集成材胶痕，实木复合门底部看不到门边截面且整个门底部为一体，截面为原木独条，完整无分解痕迹，则为原木门;

　　3、开关门来感觉门的分量：杉木填充的门明显要厚实，而蜂窝纸的门则要轻许多;

　　4、用手敲门：真正实木门、实木复合门的声音要沉闷一些，而不好的木门则声音要清脆、响亮一些;敲的时候可以从四个边角敲击，注意听声音，质量不好的门就很容易露出马脚。

　　5、从价格上分辨：真正的实木复合门一般价位在一千三四百元以上，实木门价格更高，而低于1000元称为“实木门”的产品，质量是很难保证。

　　6、观察木皮：天然木皮上有树的年轮，纹路和颜色是不一样的，阴面的颜色看起来重一些，而科技木皮纹路都是规则的，看起来较死板,颜色也都一样，如果遇水或是经常用湿抹布擦洗，时间一长就会大面积脱落。

　　【业内看法及建议】

　　蜂窝纸填充“合法” 但需向消费者明确

　　针对颇受争议的蜂窝纸填充，华商报记者查阅了相关标准了解到：2013年12月1日，木门窗行业首部国家标准GB/T29498-2013《木门窗》正式实施，其对木门窗的分类作出界定细分，在材料标准中明确门扇填充材料蜂窝纸板，从标准化层面规范其生产与检测。当然这也并不意味着企业可以任意使用蜂窝纸作为填充，新标准对蜂窝纸板的质量、适用范围都作出了一定的要求。

　　蜂窝纸填充出乎意料地合情合法，那为什么会多年来被消费者误解呢?原因在哪?华商报记者从陕西省林产品质监站张亚祖处了解到，按照相关标准，因蜂窝纸隔音效果好，成本相对较低，一般木制复合门是允许用蜂窝纸填充，建议消费者在选购木门时，对各项指标要认真了解清楚，和商家明确合同内容，商家也应该主动向消费者介绍门窗的材质和填充材料，以免事后发生不必要的纠纷。

　　切记合同写清材质 维权更有理有据

　　针对频现的木门纠纷，消费者在选购时又该如何规避风险，宾图木门总经理艾鹏表示，消费者可以根据自身喜好选购，但一定要货比三家，选择大品牌的产品及信誉好的家居卖场。切记，在跟商家签订合同时一定要将所有的条款细节化，白纸黑字写清楚，特别要求商家在购买合同上明确写清木门使用的材质，是同一材质的实木门还是多种材质的复合门等，甚至可以要求在合同上画图，用图形说明构造，哪个部位用的什么材质，是否有填充物、贴皮等，都应在合同中注明，这样不仅可以起到约束商家的作用，还可以避免后期出现质量扯皮问题，自己好进行维权。

编辑：王玲