市场低迷,动力不减。这是记者日前走访顺德家居建材市场的总体感觉。尽管2104年的颓势已经毫无疑问,却没有打击到行业的信心,反而显现出越挫越勇的精神,积极思索未来发展的出路。结合互联网发展,“服务一体化”似乎成为行业不谋而合的突破方向。
企业纷纷布局互联网
尽管2014年家居建材市场总体反应并不乐观,年底企业的战略布局动作频频。一通建材城执行董事李效元告诉记者,今年将实施多管齐下,一方面启动建材直供工地计划,变被动为主动,一方面计划筹建家装第一站O2O平台,让消费者能够在网上实现家装效果DIY、选建材品牌。同时为本地市民提供便民服务,提供24小时家居维修服务。
而建材品牌商们更是积极布局O2O。大自然家居早前就发布了O2O战略,不仅自营网上商城,还推出线下子品牌naturehome,作为其O2O 战略的线下体验店,据称,首家体验店也将面市。索菲亚家居也加快了电商渠道的布局,该公司年报指出,看好定制产品的O2O模式。而除了定制企业,家具制造企业也没有落后。志达家居2015启动互联网战略,投资建设整体家居配套的O2O平台,希望为终端消费者提供整体配套设计。
“我们认为家居建材产品非常适合O2O的模式,毕竟建材产品是半成品,需要线下的测量、设计、安装服务才能完成销售,我们的模式是为线上聚集客流,再由联盟执行订单,线上、线下利益一致,具备可持续性。”中天装饰总经理程玉生表示。
以探索服务一体化为突破口
O2O是指线上到线下,或者线下到线上。是不是因为O2O是近年市场的热词,商家们为了增加宣传噱头而跟进的呢?其实不然,事实上,这是品牌商家们不断探索的结果。分析这些企业的战略布局,其实总归一点,是在探索服务一体化、渠道立体化,O2O只是一种手段。
顺德建筑装饰协会副会长、一通建材城执行董事李效元告诉记者,市场粗放爆发式增长已经不复存在,2015年的市场挑战不小,但是也有许多机遇,有“危”就会有“机”。他表示,必须要主动出击,“等下去的话,只有一条路,那就是等死。”
“大自然O2O项目就是将服务一体化进行整合,是对产品和服务价值极致化的考验,也是大自然家居战略的出路。”大自然家居董事长佘学彬在其全国经销商大会上指出其战略用意。
“互联网是一道绕不过的弯,我们必须主动拥抱。今年启动O2O服务平台,整合的就是线上和线下两个渠道。让两者有效联动,促品牌和销售。而数据的获取则便于公司了解消费者的需求。”志达家居总经理黎春明对于他们启动互联网战略,目的很明确,就是为了给消费者提供一体化的服务,满足消费者整体家装的需求。
阿凡达建材艺术馆总经理郑丽萍表示,针对消费者最缺乏的软装搭配能力,他们和其他建材商加强合作,为消费者提供软装搭配服务,实现服务一体化。由此可以看出,各家2015年的具体战略都各有不同,但是在本质上,却是惊人的一致。不谋而合地意识到,服务一体化是未来的突破口。当然,切入点各有所侧重。
未来的市场是体验为王
到底什么样的产品和服务能够在未来市场取胜?许多业内人士都认为,体验成为消费的重要参考指标。特别是省心、省事、省钱的一体化服务是消费者最需要的。而遗憾的是,目前市场上, 还没有哪一种模式可以真正做到这一点。
正是因为没有,所有品牌都有机会成功。正如一通建材城探索家装第一站O2O电商平台,就是希望为消费者提供真正省心的服务。家居建材提供的是增值消费,消费者可以选择的余地较大。同时,以往的家居建材市场给消费者提供了不好的体验,比如价格不透明,装修后的价格往往超出预算很多,设计师都是从利益的角度去让消费者增加许多无谓的装修项目等等,一通家居建材品牌联盟成员之一绿可木副总经理钟顺平认为,“我们希望改变这一现状,我们真正提供用心服务,让消费者对家装消费有信心。”
编辑:王玲
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