买前说是实木门买后却变复合门 谁动了我的木门？

　　解答二：木门是指门扇与门套的组合 同一种材质才符合国家标准

　　记者调查：

　　华商报记者通过采访了解到选购木门时消费者主要关心的是门扇的造型、颜色和材质，对与门扇配套的门套并不关注，也不清楚门套使用的是何种材质。销售木门的导购告诉记者不论是实木门还是实木复合门，门套与门扇使用的都是同样的材质。即使消费者挑选的不是原配的门扇和门套，制作时都会统一成同样的材质。

　　专家解析：

　　在国家推行的LY/T 1923-2010 《室内木质门》标准中对木质门的定义是：由实木或其他木质材料为主要材料制作的门框和门扇并通过五金件组合而成。而在WB/T 1024-2006《木质门》中对木门的定义更为简洁：由木质材料(锯材、胶合材等)为主要材料制作门框(套)、门扇的门。陕西省家具及装饰材料检测中心主任关社军表示从国家标准对木门给出的定义中不难看出，木门实际是指门套与门扇的组合，所以不论是实木门还是实木复合门，说到门的材质指的都是门扇与门套共同的材质。如果出现门扇与门套材质不一致将不符合国家标准的规定。陕西省林业工业产品质检站的工程师张鸿超也表示：“在给木门做质量检测时，也是门扇与门套一起检测。检测项目包括产品的含水率、木材树种、甲醛释放量等。”

　　解答三：选购木门别贪图便宜 合同里注明材质才能有效维权

　　记者调查：

　　记者随机暗访几家木门门店，销售导购都能如实的介绍木门的材质，并详细的介绍木门使用的是何种芯材，表面的贴皮是什么材质等。在记者表示是否能将材质写进合同时，导购表示一般只写型号，但如果消费者要求也可以将材质明确写入合同。

　　专家解析：

　　李女士并没有任何证据能证明导购故意混淆概念，将实木复合门说成实木门。而且购买合同中仅有产品型号，也没有注明产品材质。虽然双方最终协商解决了问题，但消费者肯定会心有不满，此事件对商家的品牌形象也会造成影响。

　　从商家角度来讲，祺瑞居木门负责人何经理表示消费者都有知情权，所以商家在进行产品介绍时要清晰准确，不应该故意误导消费者。什么是实木门，什么是实木复合门，普通的消费者对二者的概念很容易混淆，商家也应该主动向消费者介绍木门的材质，一来做到诚信经营，二来也能避免日后发生不必要的纠纷。

　　从消费者角度讲，关社军告诫消费者在购买木门时切记不要一味地贪图便宜，当销售价格明显低于生产成本时，消费者就要警惕产品是否货真价实。其次消费者在选购前也可以上网了解一下产品的基本信息。选购时选择正规厂家或知名品牌，查看产品相关资料及信息是否齐全，包括合格证、使用说明书、厂名、厂址等，必要时查看产品检验报告，重点关注甲醛释放量、重金属等重要指标检测结果。最重要的是在签定购买合同时应注明木质门标准名称、类型、所用材料及使用部位，同时索要发票及购物凭证，以便维权。

　　华商记者 沈思媛

编辑：行业