选公司

　　你看重售后吗

　　对于要装修的业主来说，他们选择家装公司时是不是很看重售后呢？

　　大家一致认为售后很重要，但在实际执行时，却很少有人把售后作为选择公司的一个参考项目。

　　价格问题还是大家最关心的问题，这也难怪大家家明知道游击队不可靠，却还有70%的业主找游击队装修，就图个便宜，再说了，找游击队未必都出问题，说不定还能碰到技术熟练的工人。

　　除了价格，施工质量是横亘不变的关注点，其实也就从侧面印证了，在给业主施工时，只要严格按照施工规范，真正把施工质量做好，业主就感到很满意了。找家装公司也不一定能省心，因为现在的家装公司也良莠不齐，有的甚至就是个皮包公司，他们和业主发生纠纷、施工粗制滥造的事情也频频被媒体曝光，所以，对于这些业主来说，只要装修质量不出问题，选择怎么样的装修方式都无所谓。“三分设计，七分施工”，再好的设计也要通过施工来实现，因此，施工质量更显得尤为重要。

 

　　声音一：

　　“很多人一生就拥有一套房，而且只装修一次，你别指望家装公司把你当成回头客，那不过是一锤子的买卖，他们能重视售后吗？”——鼎新花园马先生

　　声音二：

　　“对于家装来说，能有什么售后呀，家里有事了找物业，他们无非是干些装修质量出问题了修修补补的活。”——黄金屋杨女士

　　声音三：

　　“我总觉得如果你把售后当回事，那就等于你巴不得家里装修出问题。而且一个家装公司的售后部门成天忙的不可开交，给人的印象只能是：这家公司装修质量不咋样，返修率高。”——双维花溪湾李先生

 

 

　　家装到底需不需要售后？需要怎样的售后？西安目前的家装售后如何呢？

　　事例一

　　风林绿洲的曹先生家去年3月份装修完毕，没想到那场地震，使得家里的墙面出现很多裂缝，当时他正发愁着，负责给他装修的那家公司主动联系到他，询问了家中的受损情况后，派专人免费做了维修。他觉得家装工程毕竟是手工活，没有一点问题不可能，因此，家装公司的售后自然很有必要。

　　事例二

　　安景苑小区的马女士装修时图便宜，找了个施工队装修。入住两月后，楼下邻居告诉马女士，她家卫生间地面防水可能有问题，人家的塑钢板吊顶靠墙部分发黑。他给工长拨电话让过来检查，工长来了一次，说回头找人给维修，结果让马女士等到黄花菜都凉了也没见人影了。马女士很感慨，我现在领教了家装没有售后的滋味了。

　　由此看出，很显然，家装行业离不开售后。

　　“如今家装行业的竞争愈演愈烈，从打价格牌、质量牌、概念牌之后，必然选择了服务牌。售后作为服务项目的重要一环，体现的是公司的管理和综合实力，不仅要求公司形成制度，还需要投入很多人力、物力，需要技术工人和资金作保障，而不是简单的一句承诺。”福尚装饰总经理霍涛说，“优秀家装企业靠的是售后服务。一个负责任、管理到位的家装公司，肯定重视售后服务。”

　　的确如此，有的品牌家装公司继“设计牌”之后，打出了“服务牌”，突出“水电保五年，其他工程质量包两年”、“空气质量免费检测”等内容，此外，还增添了一些定期回访和检查保养的制度。大多数家装公司负责人都认同“行业竞争愈演愈烈，完善了售后服务体系，是家装公司拓展市场的重要手段，也是行业发展的大势所趋”这个观点。