《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，消费者和经营者发生消费者权益争议，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

　　郎丹柯提醒到，采取仲裁方式解决装修纠纷是需要双方事先有明确约定的。如果双方事先没有约定，可以事后协商，若达成一致，则可补充一个仲裁条款，再提请仲裁机构进行仲裁。此外，这五种投诉途径是并行的关系，并没有先后顺序之分。但是，如果消费者选择仲裁或起诉途径，前面三种途径则不再对案件进行调解。

　　仲裁机构和法院的判决结果是具有强制性的，却只有很少的消费者选择采取这种方式进行维权。记者从律师事务所了解到，究其原因，一是司法途径有一定的程序，这就意味着需要耗费一定时间。为了便于取证，对于房屋装修中的问题最好保持原样，不做修复，这无疑一定程度上延误了消费者的入住。此外，通过法律途径解决纠纷，需要产生一定的费用。数万元的装修消费虽说不是小数目，但是，为解决纠纷再花费一定金额的诉讼费、律师费等，大多数消费者认为这样做往往得不偿失。综合考量花费、耗时与最后的成效，令很多消费者对这种途径望而却步。

　　很明显，通过仲裁和诉讼途径解决家装纠纷的结果具有法律效力，算是解决家装纠纷最有效的途径，但考虑到这两条途径所需花费的时间、精力以及金钱，大部分消费者还是选择了与装饰公司协商、申请消协调解和投诉到相关行业协会或有关行政部门。专家指出，选择协调解决纠纷的途径进行维权，消费者还需要注意一些事项，不仅是为了便于维权过程有理可循，还可以起到尽量避免纠纷产生的功效：

　　1.在选择装饰公司的时候，一定要对装修企业验明正身。尽量选择资质齐全的大型装饰公司。装修企业不仅应当具备工商行政管理部门核发的营业执照，还应当具备建设行政主管部门核发的建筑业企业资质证书。

　　2.最好在家居卖场签订装修合同，这样就像是给装修上了“双保险”。如果出现纠纷，若装饰公司对于问题一再推诿，消费者也可以要求签订家装合同的家居卖场出面进行调解。但是，需要注意的是，在签订合同的时候，除了要求装饰公司加盖合同章外，也要到卖场加盖合同章。

　　3.消费者要与装饰公司签订完整的家装合同。消费者最好与装修企业签订由北京市工商行政管理局监制的《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》。北京市的正规家装企业在与消费者签订家装合同时，使用的基本上都是这个版本的合同。

　　此合同中，不仅明确了工程概况、付款方式、工程验收、违约以及保修条款等大的条款，更将工程报价单细化，包括了工程材料的名称、品种、规格等详细条目。签订详实的合同，施工便有了执行的依据，即便在装修过程中产生了纠纷，也可以有理可循，更方便取证。

　　4.消费者在签订合同时，要仔细阅读合同条款。切不可轻信装饰公司的花言巧语，一定要求装修企业将口头承诺写入合同并盖章。

　　在合同签订的过程中，消费者一定要注意审核条目内容。合同中装修企业的办公地址、电话等联系方式是否准确。合同的乙方是否就是所选用的装修企业。合同中是否明确划分违约责任以及是否明确争议的解决方式。还要仔细研读工程概况，做到心里有数。

　　5.消费者要注意保留装修过程中的每一个凭证。尤其是装修中间环节产生的收费，一定要注意保留收据，哪怕是字据。这都可以作为日后纠纷调解过程中的凭证。

　　6.建议消费者不要盲目开工，最好在装修前先学习一些装修的基本常识，了解装修过程中容易出现问题的环节，掌握相关的政策以及法律法规，这样才能最大限度降低装修过程中产生纠纷的可能性。