“瓷砖，你主人喊你回家喽!”说得轻巧，明明知道家就在楼上，可是我瓷砖自己没有长腿，上不去呀，总不能插俩翅膀飞上去吧!再说了，是哪个倒霉孩子把我扔楼下不管了，不是说好送货上门的吗?怎么只是扶上了马送半程呢?到底该怎么上楼，是该免费送，还是要自己扛?

　　尴尬

　　免费送货是免费到楼下

　　遭遇者心声：

　　上的不是楼，是无奈“掏钱了，买砖了，送货了，到楼下就走了”，据说是因为楼层太高了，“哥哥，我们家住的是4楼，又不是40楼，怎么能算高呢，当初不是说好的免费送货吗?怎么到楼下不管了呢?不成，得打电话问问。”销售人员解释说：“我们免费送货是指免费送到你们家楼下。”听到这话，你是什么感觉，有没有种想把瓷砖贴到对方脸上的冲动?

　　别急，千万别急，冲动是魔鬼，再说没水泥也粘不住，来点实际的吧!家住南郊的消费者阿玫就遇到了这种情况，最后，阿玫是以300元的人工价找了几个农民工将瓷砖扛上了楼，套用她的话说，“那砖上的不是楼，是无奈”。那么瓷砖到底该怎么上楼?记者通过调查发现，关于这个话题，众说纷纭，还真是热闹。

　　点评：受骗的感觉谁都不想要，商家可别自作聪明哦!

　　现状

　　免费上楼大多都有条件

　　销售商心声：上的不是楼，是风险

　　欧美陶瓷陕西公司总经理董建军说：“我们一直推荐并实行免费上楼。不仅如此，免费送货到家，其实包含了首次的免费送货，甚至包含补货或退货，这活其实是要跑两三次的。”

　　与欧美陶瓷持相同观点的还有东鹏、博德、LD等著名品牌，但同时这些品牌也表示，由于在上楼的过程中会遇到各种问题，如货物的损坏、所涉及的人工费用等，所以免费上楼是有一定条件的，如价格总量达到一定金额，特价砖、清货砖不在免费送货的行列。

　　虽然目前并没有具体的规定，但基本业内的潜规则是三楼以下，或有电梯可用的业主免费送货到家，而除此之外，业内公认的价格为，每包上一层楼是五毛钱。

　　点评：“丑话说在前头”不是都会惹人生厌，话讲清楚比模棱两可更让人喜欢。

　　亲历

　　付费上楼让人感到窝火

　　消费者心声：

　　上的不是楼，是憋屈

　　付费上楼说，虽然听着有些别扭，如同买了汽车之后，对方跟你说：“对不起，我们不提供汽油，麻烦您自个先买点汽油把您的车开走吧!”怎么听怎么窝火，更别提对方跟您说：“要不您掏钱我们给您提供汽油吧!”掏钱买了砖，但却只能到楼下，要上楼，要么再交钱，要么自个扛上去!

　　虽然大多数消费者对瓷砖收费上楼的现实感到不满，同时对购买前销售商的含糊回答十分生气，有部分消费者表示，如遇这种情况，一定要找商家解决，但大多数情况下，由于钱已经付了一部分或者已经结清，而且家里确实在等着铺砖，所以有不少消费者只有选择忍气吞声了，但这并不代表大多数消费者认可付费上楼，只是一种无奈之举，同时消费者们一致表示，应呼吁推行瓷砖免费送货到家之举。

　　点评：含糊其辞最后的结果肯定是两败俱伤，此处多一事强过少一事。