服务篇 　　

　　难题一：漏水问题解决难

　　卫生间漏水是家庭维修里面占用时间长，工序复杂，影响日常生活最大的维修项目，姑且抛开责任认定问题，单就解决这样的情况，我们该怎么办？

　　解决方案：首先，安排好自己的生活起居，协调好平时上班和在家的时间，把维修的影响降到最低程度；此外还要注意：1.公共部位设施的保护，地面、物品的遮盖；2.对各下水口封堵、水路封闭以及贴墙部分管线移位或拆除时要小心谨慎；3.做闭水试验时长不要低于48小时。整个漏水修复的过程大约需要一周左右的时间。

　　卫浴产品买回家后往往只是半成品，只有正确安装以后，产品的价值才能得到发挥。然而调查统计发现，实际家庭使用中出现的多数问题主要还是由于不规范安装造成。

　　解决方案：许多商家虽然代理一个知名品牌，但由于增加服务所带来的成本的增加以及售后维护的麻烦，无法提供相应品质的售后服务。这样一来，产品安装后使用的性能极易大打折扣。

　　因此，在挑选产品时，一定要详细询问商家是否提供“免费测量、免费送货、免费安装”的服务，并且还要对服务的具体内容予以确认，以防止某些商家在字面上做文章，比如“免费送货”实际只送到小区门口或楼下，要搬上楼则需要多加服务费；“包安装”则到实际安装时按件加价。为保证自身利益不受损害，请记得一定要对服务内容进行反复确认。