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“免费”实为推销产品
消费者许女士就碰到了这种倒霉事。据许女士介绍,不久前她购买某品牌地板时,商家称可免费上门做一次木地板护理。按照约定,护理的师傅果然按时上门来服务了,“但实际上他只不过是在地板上面喷了一点液体,然后用拖布简单地擦了一遍就算打蜡了一次,前后时间不过10分钟就把房间搞定了,整个过程十分敷衍”。许女士说,更气人的还在后面。
这位护理师傅表示,地板前两年的保养十分重要,要按照刚才的方法每个月打蜡一次,而这种品牌的底板只有使用他们公司特制的保养液才能达到最好的保养效果。说着就从携带的工具包里翻出了几盒地板保养液。许女士觉得不对劲,委婉地拒绝购买。一看许女士不打算掏钱,之前态度极其热情的师傅一下黑了脸,称自己大老远跑来免费打蜡,对方怎么样也得买一瓶保养液才说得过去。一瓶保养液竟要300元,许女士很是生气,但因一人在家担心出事,无奈之下只好买下一瓶。对方又称多买多送,且必须购买自己的打蜡工具才能做好打蜡保养。前前后后一番强行推销,一次“免费打蜡”,许女士最终以六七百的“额外”消费收场。后来许女士在超市发现,这种所谓的“特制”保养液只需1/3的价钱就能买到。“到现在回想起一连串的情节,终于明白了:其实售后服务是虚,推销产品是实。这样的免费服务可真难让人放心”,许女士心有余悸地说。
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