接受正常损耗

　　在瓷砖和地板的铺装过程中，损耗是必然存在的。黄湘陵解释，由于房间尺寸与瓷砖尺寸不一定相配，所以需要裁掉瓷砖，被裁掉的瓷砖如果不能继续利用就造成了损耗。据介绍，一般来讲瓷砖的总体损耗率在5%-10%之间属正常。“业主首先得客观接受正常的损耗概念，因为这是施工的必然。”

　　正常损耗由以下几个原因造成：房屋空间和瓷砖拆片的大小尺寸不符。黄湘陵举例说，如果房屋3.65米宽，那么装600×600毫米的瓷砖刚好合适，但若是4米宽的房屋，那剩余20厘米的瓷砖就得切掉，造成损耗。另外，选用瓷砖的尺寸越大，损耗越多。如果是800×800毫米、1200×1200毫米的瓷砖，被裁切下来的瓷砖损耗就更大，这样的损耗远不止10%。

　　而按照国家瓷砖出厂的标准，瓷砖出厂会存在色差、薄厚不同、不方正、翘皮的情况，即使是一批合格瓷砖也会有不合格产品，业主所购买的瓷砖中或多或少都有一些不合格产品。施工中，将瓷砖切开也会有工差，即正常失误的存在，按理来说，一般100块瓷砖中出现2块瓷砖损耗属于正常范围。这些损耗都是正常的。

　　与此相关，王庆强表示地板的正常损耗为5%，其损耗也与很多因素相关，如房屋形状，如果房屋存在很多拐角、圆弧，损耗相对较大；房间越小，损耗越大；如果房屋很方正或者房屋尺寸与地板尺寸相匹配，损耗相对就小；此外，工人的技术熟练程度也会对损耗造成一定的影响，技术熟练的工人会对屋子大概测量，计算怎么铺才划算。

　　留意非正常损耗

　　非正常损耗在实际过程中也是存在的。专家介绍，瓷砖的非正常损耗主要是由选购和施工不当引起的。据了解，若瓷砖质量差，则施工时破损的可能性就大，损耗必然大;而客户不能接受瓷砖色差过大时，工人在预铺时会把色差大、不方正、翘皮的瓷砖拿出来，若是“低价处理”无法退换的产品，“这种损耗是非常惊人的。”而施工操作中，如铺装时不小心将瓷砖敲碎了，即使是工人不熟练造成的，如果100块瓷砖中敲碎块数超过2块，都认为是恶意损耗。

　　地板也同样存在非正常损耗情况，有的工人会故意浪费地板，也有的工人因技术不过关造成不当损耗。

　　全程监控降低损耗

　　专家建议，要降低瓷砖和地板的损耗，必须从整个流程环节上加以把握。就瓷砖而言，消费者最好购买合格产品，并与商家约定更换条件，如是否可补、退货、更换、索赔条件和责任等，一旦出现问题也知道如何处理；另外在购买时对瓷砖尺寸也要有所考虑，普通10-30平方米的房间，一般铺600×600毫米的瓷砖就行，不用选太大的瓷砖，不然损耗更大。

　　为了避免瓷砖损耗，还得监工。“一旦发现工人把瓷砖裁了扔一边不管不顾，或者弄碎了，都得问清楚，防止工人随意浪费。”

　　至于地板，业主在买地板之前要先把房间面积测量准确，对于要买多少面积的地板做到心中有数。如房间面积是20.5平方米，那么要多出5%的富余，在买地板时要买比20.5×(1+5%)=21.525平方米的面积稍多的地板，如果最后地板面积超支，就要问清楚为什么会多出这么多的损耗。如果业主担心厂家在地板上作假或者“缺斤短两”，可在点货时注意验货，如一共买了多少包，每包有多少块地板，实在不放心的，还可以测量一下每块地板的面积，长度和宽度是否是标准尺寸。

　　业主也可监工，在铺装工人锯整地板时就问清楚，为什么要锯？用在哪里？如果是正常裁剪，工人一定可以解释清楚;也可防止铺装工人将地板锯坏；另外，消费者可以数地板，弄清楚自己买了多少块，铺了多少块，废料又有多少，算清损耗率。