尚未入住新地板不断龟裂

　　陈先生的新房位于咸嘉新村14栋，今年6月，他购买了康辉木业生产的番龙眼8812型实木地板合计33.75平方米，约为400片，于8月初铺设安装完毕，可没想到的是，新地板铺设还不到半个月时间，就有七八片竟出现了油漆龟裂现象。

　　陈先生随即把问题反映到了康辉在湖南的代理商，而商家却搬出了一个所谓的“行业标准”：产品不合格率只要不超过5%就不属于质量问题，而不属于质量问题的产品厂家不予赔偿。

　　“我当时听信了商家的话，以为真有这个标准，心想着七八片龟裂也不是什么大事，便没再追究了。”陈先生对记者说道。

　　可是，到9月初的时候，陈先生却猛然发现龟裂的地板数量达到了三四十片，至9月底的时候，数量又增至七八十片。看着事态越来越严重，陈先生不得不再次找到康辉公司，对这批实木地板的质量提出强烈质疑，要求厂家予以全部更换，但厂家却答复只能更换已出现龟裂的地板，其余的不能证明有质量问题就不予退换。

　　对于厂家的答复陈先生表示极为愤慨：“按厂家的说法，换完这批后，以后将要裂一片补一片。试问我还要不要正常生活了?消费者的权益还有没有保障?我坚决不同意这种处理方式。”

　　但是，陈先生的强硬态度却并没有引起厂家重视，甚至起到了反作用。“厂家说不可能给我全部更换。因为地板的问题我已经推迟了两个多月都没能入住新房，我不想再拖了，于是同意只更换出现龟裂的地板，但前提是代理商必须写下质量保证书，保证如果以后再出现一片地板龟裂，就将地板全部换掉，但这一条件似乎戳到了厂家的痛处，他们坚决不肯，之后干脆对我置之不理了。”陈先生表示。

　　警示消费者：遇见夸大其辞的宣传、推销，一定要慎买，或者要求经销商将承诺内容写入销售合同之中，日后可据此维权。

　　四、荣誉陷阱：有的地板经销商将虚假荣誉证书挂在店内抬高自己身价，如某某推荐中心、某某国际机构、某某环保单位颁发的证书、牌匾，实则是地板生产企业或经销商自制或花钱买来的。

　　警示消费者：不仅要看证书颁发单位机构，更要看重产品本身质量。

　　五、售后服务陷阱：送货上门却只送到大门口，进院要收费，上楼要收楼层费;名为免费保养地板，实则推销地板蜡、地板油精，而且价格远远高于市面价。

　　警示消费者：购买时要明白合同具体条款项目，注意收费与免费范围。

　　六、合同陷阱：用不规范合同确定一些霸王条款，如有的经销商承诺“30日内自由退货”，却在合同中不说明退定金还是退全额货款，从而侵犯消费者知情权。

　　警示消费者：目前地板行业尚无统一合同，所以消费者在与经销商签合同时要注意各项条款内容，不要盲目签字、交款。

　　七、安装陷阱：地板生产企业或经销商为省钱雇用非正规安装人员，铺装地板后一旦出现质量问题，就向铺装人员推卸责任，而消费者又找不到安装人员，从而陷入恼人的纠纷之中。

　　警示消费者：地板行业一般要求谁的产品谁去安装，所以企业都应有自己的安装工程队，没有安装队伍的产品最好不要买。