日前，万科使用安信“毒地板”事件曝光后，引各界关注。目前都已经从木地板的返修备料中抽样送检。而根据万科总部日前的回应，首批送检结果最早于27日公布，如果发现地板不合格将全部更换并赔偿。

　　已从返修备料中抽样送检

　　2月20日，万科总部就毒地板事件召开了媒体沟通会。万科董事会秘书谭华杰表示，公司初步判断，公司的采购管理、质量控制体系是有效的，出现系统性风险的可能性极小。为消除该信息可能给客户造成的疑虑，公司决定迅速启动紧急调查程序。

　　这些措施包括：立刻暂停采购安信地板，对已采购未安装的安信地板全部封存，邀请质检机构对采购的所有批次安信地板进行复检，要求安信木材对相关质疑做出全面说明，约谈了全集团所有涉及安信地板采购安装的员工。

　　据透露，万科对地板的集中采购始于2008年。不过，安信并非最大的供应商。从采购比例来看，万科集团近三年的集中采购金额累计5.53亿元，其中安信地板的采购额为1.31亿元，在万科地板采购的总量中，大约只占23.7%。其中，中山仅万科城市风景项目的三个组团涉及使用安信木地板。

　　事件曝光之后，许多中山万科业主都高度关注事件的进展。有业主称，希望万科如何复检、如何抽样都要公示，“而不是弄几块板送去检查。”对此，中山万科客户关系中心表示，万科使用的安信每一批次地板都有准备返修的备料，已从同一批次备料提取样板。

　　据介绍，首批复检地板17日就被送往质检机构，预计最早可于2月27日左右取得检验报告，而后续批次的复检地板也将于最晚3月中旬取得检验报告。万科总裁郁亮已表态，如果这次事件发现有不合格的地板，万科将为客户全部更换，并且赔偿客户损失。

　　继续坚持装修房战略

　　由于国内装饰装修材料行业尚不成熟，相关的国家标准尚待进一步完善，对于企业来说，装修交付比毛坯交付，要面对更高的管理难度和经营压力。此次事件是否会动摇万科装修房战略？

　　对此，郁亮表示：“如果我们不做，就意味着客户需要自己面对装修房的种种难题。作为企业，我们可以动员更多资源，应该比客户更有能力做好这件事情。所以我们也不会因为这件事情而改变装修房战略，我们会坚持做下去。”

　　郁亮表示，这次事件再次让万科加大了对健康问题的关注程度。“今年我们要不仅加大飞行检查力度，至少一年两次地板临时飞检。同时加大对橱柜、收纳等检测。借此契机，我们来全面提升对客户健康关注程度。”郁亮透露，为了进一步把控采购部品的质量关，公司已经在建的室内环境实验室将于上半年投入使用，未来万科的室内环境研究所里的环境仓是最严格、最权威的。

　　中山万科客户关系中心表示，如果中山的业主对此次事件有疑问，可通过“中山万科业主投诉论坛”发帖咨询，或者通过已经公布的物业中心、客服中心电话反馈问题，他们将在24小时内答复。