一叶知秋 个案难掩洋涂料质量问题

　　在人们的心目中，立邦和多乐士代表着涂料行业的最好品牌和最高品质。在中国市场，多乐士和立邦几乎成为涂料的代名词，很多消费者提到涂料时首先想到的就是这两大品牌。

　　资料显示，立邦公司成立于1881年，是世界上最早的涂料公司之一，其销量在亚太地区常年稳居首位。在中国，立邦先后在成都、上海、广州、河北建立起4个乳胶漆厂，产品已经通过了“3C”、“中国环境标志产品”等认证，曾被国家质检总局授予“国家免检产品”，并被国家工商行政管理总局认定为“驰名商标”。多乐士是世界500强之一阿克苏诺贝尔公司旗下的知名涂料品牌，全球有超过5000万户家庭使用多乐士油漆，如果把销售的多乐士产品的包装罐叠加起来，据说其高度将是珠穆朗玛峰的1万多倍。在中国，“鸟巢”、“水立方”、“汤品一臣”等知名建筑项目曾使用了多乐士涂料。

　　立邦和多乐士双双在质量方面出现问题，使其品牌形象蒙上了阴影。不过在事件发生后的处理上，两家企业却有所不同。“专卖店售假只是特殊案例，是个案，事件发生后我们已经做出反应，立即对事件展开彻查，对涉案经销商暂停其代理资格，对涉案专卖店采取暂停营业的处理，第一时间遏制其继续侵害消费者权益的可能性。”立邦中国公关总监吴佳伦接受记者采访时表示，立邦在工商、质检等单位的抽检检查中从未被查出质量不合格等问题，立邦的产品质量是值得信赖的。4月1日，记者就产品不合格联络多乐士上海总部时，相关人士以“高层领导不在”为由回绝了记者的采访，而记者从其官方网站上也没有看到针对产品质检不合格做出的相关声明。有消息称，被曝光的不合格产品在京沪地区仍有销售。

　　“专卖店里公然销售假货，是经销商没管理好，属于渠道管理上的失误;耐洗刷性不合格，是配方没处理好，属于生产环节把控上的失误。无论是哪个环节上有误，最终损害的都是消费者的利益。”国家室内环境与室内环保产品质量监督检验中心主任宋广生认为，即使是个案也折射出涂料洋品牌并不是名副其实的品质代名词，更掩盖不住涂料大品牌在渠道管理、品质控制方面的诸多问题。