家居“糟心事”大声说出来!维权电话:88429519

　　在过去的一年，哪个商家让你掉入了“消费陷阱”?哪家装修公司让你受尽委屈?哪个家居卖场的服务让你特别满意……从今天起，都可以拨打华商家居开通的“3·15消费维权热线”:029-88429519，或者登录>>>>>>华商论坛反映你的情况。这一年你所遭遇的家居“糟心事”，我们将及时进行追踪报道，同时也将服务好的企业推荐给大家，欢迎您来电诉说自己的消费故事。

　　“顾客至上”的服务理念 让企业发展更趋完善

　　做好服务是商家提高企业规模、树立品牌形象的关键。有些商家是实实在在为消费者服务，有些商家却打着“服务”的幌子欺骗消费者。在3·15到来之际，华商报家居周刊、华商网特别开通“3·15消费维权热线”，欢迎您来电表扬好的，批评差的，为行业树立典范。本次3·15消费者维权涉及的企业范围包括建材家居卖场、装修公司、地板、洁具、木门、橱柜、油漆涂料等建材及家具产品。

　　近年来家居行业服务质量不断完善，涌现了一批知名度高、服务好、发展劲头十足的企业。更多企业将“顾客至上”的服务理念深入到企业的根本。大明宫建材家居城、红星美凯龙、居然之家等企业根据自己的特点先后推出了一系列保护消费者权益的政策。不满意便退货、先行赔付制度、送货延迟赔偿……这些措施有效维护了消费者的权益，解决了消费者的后顾之忧。除此之外，装修公司的服务也越来越完善，从简单的装修到设计师全程一对一服务，有些装修公司更是通过电话、微信同步指导装修进程以及售后服务。很多消费者也表示，最不放心的装修公司都让人省心了。

　　维权热线帮助权益受损消费者 警示他人理性消费

　　虽然很多企业已经意识到良好的群众口碑是企业立于不败之地的根本，但市场上还是会有一些商家拿着服务做噱头，让消费者的权益蒙受损失，这些现象需要我们共同监督。

　　去年顾客刁先生打来电话投诉某卫浴品牌，交了订金不给退的问题。先交订金再拿货是目前很多品牌做活动的销售方法。消费者可提前锁定优惠产品，但这存在的问题就是有些消费者可能在房子没装修前看到优惠力度大就提前交订金，等到真正装修时又后悔了。刁先生提前交了500元订金，半年后想退款商家不给退。刁先生表示，交钱时也没说订金不给退。此事经过最终调查，西安市消费者协会认定：“商家以间隔时间过长不退款的理由不充分，应全数退给消费者。”这些事情也告诉广大消费者交订金钱一定要问清楚各项购买条款，同时，不是近期使用就不要立刻购买，时间间隔越长越容易产生经济纠纷。

　　家居生活服务水平提升 需要我们共同关注

　　在西安市场上，大大小小的家居建材企业不在少数，虽然大部分企业可以做到服务优良，群众认可。但并不代表所有行业都服务规范，发展有序。在2014年仍有很多消费者投诉，有关于卖场、关于装修公司，也有关于建材家具的，其中故意欺瞒消费者的事例不在少数。家居生活质量与我们每个人息息相关，商家服务水平的提高需要我们大家共同的关注和监督。

　　如果在过去的一年，你也遇到了消费“糟心事”，不妨可以来电告诉大家，我们家居服务要不断提高，离不开你的努力。同时如果哪家的产品让你觉得温暖舒心，也欢迎您来电表扬，我们会将这些服务做得好的企业介绍给大家。

　　维权方式：

　　1.维权电话:029-88429519

　　2.>>>>>>登录华商论坛

编辑：王玲