华商报联合市消协解决大家的装修维权难题
为解决消费者的装修维权难题,华商报特联合西安市消费者协会共同开办“家居3·15”栏目。
西安消协副秘书长马世群介绍说,这些年,虽然故意坑害消费者的投诉已经大幅度降低,但是客观地讲,商家的经营水平和服务水平还远远不够。一些家装公司为了拉业主签单,故意将一些项目隐去,并要求业主全部答应,一旦业主签了合同,他们就开始向业主追加各种费用,甚至材料也以次充好,让不少消费者都感觉像是掉进了“无底洞”。还有一些建材商在销售特价产品时,为了提升业绩,看到消费者急于购物也不向客户说明产品能否退换,当顾客发现产品有问题要求退货时,商家就以一句“特价商品不退货”来打发消费者……
如果你在消费过程中遭遇“消费陷阱”,可以拨打“家居3·15”的投诉热线,本报将会派出记者了解具体情况并进行报道,并联合消协及相关职能部门解决大家的维权难题。
热线电话:029—88429319
热线时间:周二、周五(上午9:00—11:30)本报记者张蕙实习记者李振勇
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