内因：市场占有率高致管理放松

　　3月14日，内蒙古工商行政管理局发布的专项监测抽查结果，把洋涂料品牌多乐士推上了质量丑闻榜。结果显示一款由阿克苏诺贝尔太古漆生产的规格型号为每桶16升，生产日期为2011年6月20号的洁易白乳胶漆因为耐洗刷性不达标而被判定为不合格产品。如果把销售的多乐士产品包装罐叠加起来，高度将是珠穆朗玛峰的一元多倍。在中国，鸟巢、水立方这些知名的建筑项目都曾经使用了多乐士的涂料。那么立邦和多乐士为什么都会在质量方面出现问题?

　　包华：我认为可能是中国市场的钱太好赚了。即使是放松一些关于渠道方面的管理，即使降低一些产品质量的要求，依然不会影响他在中国大陆很高比例的市场占有率，同时赚取高额的利润。在这种情况之下，为了趋利，他都会降低一部分成本，因为此行为不会影响到市场占有率，甚至不会影响到市场形象，那么何乐不为?

　　它的产品本身有可能本身不存在问题，但渠道出现问题之后我们消费者依然买不到好的产品，多乐士就更过分，产品本身就出问题，买到真品都没有用，所以在这种情况下我觉得可能真的是因为市场占有率太高，垄断之下钱太好赚，导致他们放松了对于渠道的管理，对于产品的管理，他们自己也不太当事。

　　4月1日，记者就产品不合格联络到多乐士上海总部的时候，相关人士以高层领导不在为理由回绝了记者的采访，而我们记者从他们的官方网站上也没有看到任何针对产品质量不合格做出的相关的声明，有一个消息说被曝光不合格产品在北京、上海这些地区仍然是有销售的。

　　包华：过去我们说一些企业在面对负面报道的时候都是一些消极的回避，但是我认为多乐士目前采取的方式应该是积极的回避方法。一般情况下如果有媒体主动上门来了解，而且联系到总部，是不能采用"领导不在"的理由的，因为我们相信就算领导不在办公室,不管通过哪种方式一定能联系上，否则公司的运营本来是有问题的。在这种情况之下，已经联系到上海总部还说领导不在，就是一个托词。从另一方面来看，多乐士公司并没有将某一个地区曝光的产品在其他地区进行相应的整顿和治理，我个人理解这应该是一个积极的做法，因为这样的做法会给多乐士公司带来正向的收益。