当100㎡的房子遇到不同的装修公司

    第4站：紫苹果装饰
    从环保问题说起 设计师服务周到、讲解耐心
　　体验实录
　　公司印象：所在大厦外难寻导向牌
　　紫苹果装饰含光路店在民生银行大厦里面，华商报记者在咨询停车场工作人员以及大厦工作人员后得知紫苹果位于9楼，但大厦外面看不到任何关于紫苹果的导向牌。进入店内，发现咨询装修的业主较多，工作人员很忙碌。
　　前台服务：未主动接待进店消费者
　　记者进入店内，前台服务人员并未抬头接待。记者进入大厅转了几圈发现无人接待，走到前台主动咨询。前台工作人员让记者坐下并倒了水让稍等一会。几分钟后，一位设计师递上名片接待记者，并安排了更舒适的沙发，拿着靠垫让记者落座。交流期间，几次询问记者杯中是否需要续水。
　　接待服务：设计师服务周到
　　接待过程中，设计师一开始并未直接提及价格，而是拿着户型图帮助记者分析户型结构以及优缺点。设计师很快在复印的户型图上清楚地标出各区域家具摆放的位置。对于户型存在的问题，则表示需要看房后再做判断。同时，设计师表示，紫苹果对业主提供1+4服务，每位业主的装修均由一名主设计师担纲，4位设计师辅助，整个设计沟通到业主满意为止。
　　体验小结：
　　设计师站在消费者的立场，先从消费者最关心的装修环保问题说起，初步打消了消费者的顾虑。设计师还主动介绍整个装修的售后服务，用品质打动消费者。记者的整个咨询过程持续了两个多小时，期间设计师一直很耐心地介绍每项装修程序，最后送记者乘坐电梯离开，并发短信关心问候。
　　报价实录
　　记者以100㎡的户型为例，分别咨询了全包模式与半包模式的价格。
　　【全包模式】
　　1.主流套餐：当设计师得知房屋建筑面积为100㎡时，主推建筑面积80㎡、装修价格为33000元的包干套餐。并表示多出的20㎡以298元/㎡计算，这样算下来100 的套餐价为38960元。
　　2.套餐所含项目及超出部分收费情况：套餐中包含墙漆、墙地砖、木地板、洁具（此类产品的品牌均为套餐指定品牌，如选高端品牌需补差价）。套餐中所含的木门是根据面积计算，每20㎡一樘门，1150元/樘，多退少补。门包含相同数量的门套、合页、锁具等五金件。套餐中包含3米地柜，不含吊柜，超出部分地柜750元/米。吊柜380元/米。同时，套餐中所含的吊顶只是针对厨房和卫生间，不含餐厅、客厅。消费者如需给餐、客厅制作普通吊顶，价格约120元/米。
　　对于水电改造这类隐蔽工程，套餐中包含800元，其余部分按实际使用米数核算价格。记者了解到，电路改造25元/米，水路改造58元/米，严格按照尺子丈量。同时，套餐中还包含包立管2根、过门石2块、地漏2个。
　　3.设计费、管理费：套餐中包含设计费，但管理费则按照实际装修金额的13%收取。
　　4.付款方式：付款分4期，签合同交定金20%，开工前期交50%，开工中后期交25%，尾期交5%。同时，签合同前消费者可先预交一部分订金，如有其他原因可无条件全额退还。
　　5.质保承诺：隐蔽工程（水路、电路、防水等）质保5年；伟星水管材料质保50年；主材+制作工艺质保2年。
　　6.工期：一般需要70天，如遇过年等情况则需115天。
　　【半包模式】
　　1.施工费：水路改造连工带料58元/米；电路改造连工带料25元/米；墙面装修连工带料27元/㎡；地面瓷砖铺贴费用（含水泥、砂浆）53元/㎡；木地板铺贴费用32元/㎡。设计师对整体半包装修估价约20000元。
　　2.设计费、管理费：设计费30元/㎡；管理费按照实际装修金额的13%收取。
　　3.付款方式：付款分4期，签合同交定金20%，开工前期交30%，开工中后期交45%，尾期交5%。同时，签合同前消费者可先预交一部分订金，如其他因素可无条件全额退还。
　　4.质保承诺：隐蔽工程（水路、电路、防水等）质保5年；伟星水管材料质保50年；工人做工工艺质保2年。
　　5.工期：一般60天完工。
　　家居体验报道组第5站：惠百信
　　店内灯光相对昏暗
　　前台工作人员非常热情
　　体验实录
　　前台服务：服务人员亲自引领进店
　　华商报记者前往惠百信装饰咨询装修价格，刚进门就有前台工作人员接待记者，并询问是否提前预约了设计师。在得知记者没有预约设计师后，工作人员电话联系了设计师，在做过简单信息登记后亲自将记者带到二楼。
　　公司印象：店内昏暗，无消费者在店咨询
　　店内灯光相对昏暗，也无消费者咨询装修，甚至连工作人员都很少。记者等了一会未见设计师前来，便询问前台工作人员缘由，前台工作人员表示元旦调休，大部分员工都还在休假，所以店内设计师并不多，同时请记者再耐心等待一下。
　　设计师服务：报价详细全面
　　在了解户型情况和记者的需求后，设计师提供了高性价比的包干价套餐。同时对套餐内所包含的项目给出详细解释，并列出计算公式。对记者提出的问题，进行了耐心解答。
　　体验小结：
　　接待服务热情到位，设计师能提供全面的报价方案，并一一罗列清楚。详细讲解店内各项优惠政策，对记者提出的问题能做到有问必答，但并未对户型提出设计建议。
　　报价实录
　　【全包模式】
　　1.主流套餐：设计师在看过图纸并了解了记者想要的装修风格后表示，公司的包干价套餐分为50㎡、80㎡、110㎡等多个档，以记者想要的100 户型来看选择110㎡的套餐并不划算，建议记者选择80 的包干价套餐，套餐总价32900元。因为房子是自住，所以剩下的20㎡建议选择298元精品型的材料套餐，并提供了基础的计算公式：32900+（20x298x1.13），算下来约为39634元，其中包干价套餐免管理费，但剩下的面积需要收取13%的管理费用。
　　2.预估价格：约45000元。
　　3.套餐详情：餐厅和客厅的地面全部铺贴80x80cm的地砖，卧室为木地板，人工、沙子、水泥、主材都包含在套餐中；所有的墙面均为两到三遍的基层处理和两遍白色乳胶漆，铺贴壁纸或调色要另收费；厨房部分包括3米的地柜、1.5米的吊柜、地砖墙砖和铝扣板吊顶、地漏、包立管；门的数量由房间面积决定，每20㎡提供一套门。100㎡包含5套门同时含门套和五金，但只提供平开门；水电改造按实际工程量收费，其中水路改造65元/m，电路改造35元/m，防水60元/㎡，套餐中已含800元水电改造费用；套餐中阳台的部分只包括铺设地砖和墙面刷白，若要铺设墙砖还需格外交费；阳台墙砖、窗套、飘窗石材、造型吊顶都不在套餐范围内。
　　4.管理费：包干价套餐免管理费，超出部分按实际装修价格收取13%的管理费。
　　5.设计费：不收取设计费，施工图免费，效果图每张300元。
　　6.付款方式：分三期付款，分别为首期65%、中期32%和尾款3%。
　　7.质保承诺：设计师将家装委发布的制式合同提供给记者，并表示合同中对质保有明确要求，基础工程和主材质保两年，水电质保五年，公司搞活动将水电的质保延长到六年，同时水管厂家还会拍照存档并提供一张50年的质保卡。
　　8.工期：时长75天，此期限已将例如材料送货延迟，返工维修以及工人调配等各种问题考虑在内，一般正常情况下会提前完工。
　　9.订金：订金3000-5000元，可以退但有时间限制，超出时限需缴纳违约金。
　　【半包模式】
　　1.预算报价：先量房才能给出实际的预算价格。
　　2.施工费：墙砖连工带料55元/㎡、地砖连工带料52元/㎡、墙面连工带料55元/㎡。
　　3.设计费、管理费：无设计费，管理费按实际装修金额的13%收取。
　　4.付款方式：分三次缴纳，签合同交定金60%，中期交35%，尾期交5%。
　　5.水电改造：同套餐价格，实测实收。
　　6.质保承诺：基础工程和主材质保2年，水电质保5年，水管提供50年的质保卡。
　　7.优惠：设计师表示，因为半包利润小，所以不享受活动优惠和额外赠送。
　　　　

编辑：杨琳1