当100㎡的房子遇到不同的装修公司

    当“王婆卖瓜”的营销时代渐渐远去，产品质量优劣、服务态度冷暖、售后理念浓淡的评判权更加理性地回归到了消费者手中，消费者的实际消费体验才是最真实的感受。
    鉴于此，作为2014陕西家居行业总评榜评选的重要参考，华商报上个月推出的家居卖场体验报道，替消费者打探了各大商场的服务质量，在读者中引起了很大反响。

    作为装修过程中最重要的环节之一，家装公司的选择至关重要，接待好不好，设计师的建议是否合理，价格收费标准是否合理，售后、质保有无保障，面对同一户型各装饰公司反应如何？本周华商报记者再次以普通消费者的身份，去感受西安多个家装公司的服务。本次体验重点关注广大业主最关心的装修报价、包含项目、质保承诺、施工工期等方面，为消费者提供一个真实状态的消费参考。
    本次体验，同一时间，多路记者拿着同一个户型图去各公司咨询（建筑面积100㎡），公平公正地真实报道每个公司工作人员推荐的报价。因版面有限只写出所包含项目和报价，并未写出具体所用建材品牌，仅供消费者局部参考，如有出入具体造价详单以各公司解释为准。
    第1站：九朝装饰南大明宫店
    位置较偏 服务热情 没有反复逼单行为
    体验实录
    公司印象：在卖场5层角落 位置较偏
    1月7日上午记者在南大明宫家居城寻找九朝装饰，在卖场指示牌上找到了标示，该店在商场5层东南区域一个角落，绕了一圈才找到。当时店内没有顾客，业务人员和设计师都坐在店内等待顾客，有个别人在打瞌睡。
接待服务：设计师给出很多专业建议
    记者走到店门口时前台人员正在整理资料，一个男业务员快速迎了上来，将记者带到了一个设计师的面前，并介绍这是他们店里的首席设计师。该设计师针对记者提供的户型给出了很多装修设计建议，如玄关位置，厨房门改造、入户花园的改造、卧室家具的摆放等。
    体验小结：虽然该店面位置较偏，面积也不大，但业务人员热情积极，设计师并没有一上来就要推荐套餐，而是在还没有达成合作意向之前就给出了很多专业设计建议。此外，工作人员虽表达出了让记者订单的愿望，但没有反复的逼单行为，让人觉得比较轻松不反感。
    报价实录

   【全包模式】
    1. 主流套餐：设计师向记者主推了668/㎡套餐，并介绍近期签单享受半价优惠。
    2.预估价格：67900元
    3.所含项目及收费情况：项目包含：

    （1）餐客厅：地面（瓷砖）、墙面（乳胶漆）、顶面造型实际计算、不含过门石；
    （2）卧室：地面（瓷砖）、墙面（乳胶漆）、顶面（乳胶漆，如加石膏线4元/米）、不含过门石、实木复合烤漆门、含窗套、不含飘窗台面；
    （3）厨房：一口价11480元（限5㎡）包含4米橱柜（含水槽龙头）、1米吊柜（不包烟机灶具）、地砖、墙砖、包立管、吊顶（铝扣板）、实木复合门、不含过门石（近期订单可送过门石）；
    （4）卫生间：一口价9580元（限4㎡）包含墙砖、地砖、吊顶（铝扣板）、浴霸、马桶、花洒、浴室柜（盆）、龙头、镜子、实木复合门、不含过门石（近期订单可送过门石）、包立管；
    （5）阳台：地面（地砖）、墙面（乳胶漆）、顶面（乳胶漆）、含垭口套。
    备注：
    1.全包模式中餐客厅、卧室造价按平方算，厨房、卫生间一口价；
    2.水电改造预收2000元（多退少补），水路单价70元/米，电路单价30元/米；
    3.防水预收3000元。
    4.设计费：按工程造价的6%收取；
    5.管理费：按工程造价的16%收取；
    6.付款方式：付款分三期，开工交60%，工程过半交38%，工程验收完交2%；
    7.质保承诺：水电工程8年，基础工程2年、建材2年（不满国家规定的剩余年限由材料商质保）；
    8.工期：75天。
    【半包模式】
    1.预估价格：2.3万元左右；
    2.主要项目收费情况：地面瓷砖铺贴（人工、水泥、沙子）29元/㎡；墙砖铺贴（人工、水泥、沙子）29元/㎡；墙面顶面（腻子、乳胶漆）19元/；防水86元/㎡；水电改造预收2000元（多退少补），水路单价70元/米，电路单价30元/米；包立管300元/根；灯具安装200元；材料运费300元；垃圾清运费380元；
    3.设计费：1000元；
    4.管理费：3000元；
    5.付款方式：付款分三期，开工交50%，工程过半交45%，工程验收完交5%；
    6.质保承诺：水电工程8年，基础工程2年；
    7.工期：45天。

    第2站：峰光无限

    价格方面
    没有给出详细解释
    体验实录
    服务体验：进店无人接待
    华商报记者进入店面后，并未受到前台服务人员的接待，记者自行上楼后也没有见到任何工作人员，只能返回一楼前台询问，此时前台服务人员才发现记者，并电话联系设计师带领记者上楼。
    公司印象:店内明亮但较冷清
    店内宽敞明亮，分隔为各类建材展厅，仿佛一个小型建材卖场。但比较冷清，店内只有少数工作人员，也未见消费者在店咨询。
    设计师服务:讲解专业全面
    设计师引领记者来到二楼接待处，途经材料展厅时简单介绍了公司情况，并表示店内材料可随意选择，价格相比卖场更优惠。在看过记者提供的户型图之后，并未直接提及装修价格，而是详细介绍了装修施工过程、施工工艺及所使用的材料。
    体验小结：前台工作人员在低头看手机完全没注意到记者进店，还需记者主动询问才联系设计师下楼接待。设计师先对户型做了简单分析后，详细讲解了施工流程及工艺。但因报价由电脑自动生成，设计师在价格方面没有给出更详细明晰的解释。
报价实录
    【全包模式】
    1.主流套餐：588经典套餐，水电实测实收。设计师表示6万2左右可全部装完。
    2.预估价格：62000元左右
    3.套餐详情：
    除水电实收外，防水、地固、室内所有墙砖地砖、吊顶、墙面以及各项主材皆包含在套餐内；厨房橱柜包含4米地柜和1米吊柜；套餐包含户型内所有的门、门套、五金，但居室必须大于6平方米才提供门；水电改造需要先预交1000元，实测实收，多退少补。水路改造55元/m、电路改造32元/m；阳台地砖、墙砖、绿可木吊顶，包立管和灯均包含在套餐内。
    4.管理费：按实际装修金额的10%收取。
    5.设计费：40元/㎡，看情况可免。但出图费每张150-200元。
    6.付款方式：分三次缴纳，分别为首期60%、中期35%、尾款5%。
    7.工期80天，其中25天为橱柜和门的定制周期。

    8.质保承诺：基础装修质保2年，主材装修公司质保1年，后由厂家提供产品质保，水电质保5年。
    9.因价格计算由电脑自动生成，设计师无法提供各项单价，同时具体报价单需签订合同后才能提供。

    【半包模式】
    1.预估价格：35884元
    2.施工费：墙面连工带料28元/㎡、地砖连工带料46元/㎡、墙砖连工带料50元/ 、防水连工带料100元/ 。
    3.设计费、管理费：设计费40元/㎡，管理费按实际装修金额的10%收取。
    4.付款方式：分三次缴纳，签合同交定金60%，中期缴纳35%，尾期交5%。为保留活动优惠预交的订金可无条件退换。
    5.水电改造：同套餐价格，实测实收。
    6.质保承诺：基础装修质保2年，主材装修公司质保1年，后由厂家提供产品质保，水电质保5年。

    7.工期：60天完工。
    8.设计师表示半包中使用的材料品质及施工工艺和套餐完全相同，价格也相差不大。不同的只是套餐中包含的各项主材价格会比自行购买更加优惠。

编辑：杨琳1