2008年3月本人在位于长安路西安“百安居”，定购“班迪”牌实木门，预交测量费150元，交款时，一位姓贾的推销员，告知随时可以上门测量，如不买门，测量费可以随时退还。此后，经推销员安排，测量工人上门测量尺寸，测量之前顾客咨询实木门的安装工艺、用料问题，开始测量工人非常不耐烦，之后声称“我只管测量尺寸，其他一概不知，你们想装就装，不装拉倒。”（是真不知道，还是其他原因？？），顾客为此十分气愤，尺寸测量未能如期进行。由于装修的原因，匆忙之间顾客没有马上去“百安居”，要求退还测量费，忙碌之中也忘记退测量费的事情，直到12月底整理单据时方才发现测量费未退。

2009年1月1日4点左右，本人来到“百安居”退货处要求退还测量费（平时上班，只能利用假期），排队后营业员告知需要联系“班迪”推销员，营业员联系后让稍等，说推销员吃饭去了，于是本人耐心等待了半小时，见仍未音讯，又去多次催促，又过了半小时推销员终于出现了（上班时间，吃什么饭需要这么长时间），推销员见单后说，她不能作主，需要请示经理，于是又下楼找经理（又是好长时间），回来后推销员告知，已经超过两个月测量费不能退（为什么不能退，造成商家、厂家什么损失了，评什么规定两个月，如此霸道），本人解释：交测量费时推销员说：“如不买门，测量费可以随时退还”，她却说姓贾的推销员已经辞去“班迪”推销工作，经退货处营业员与经理联系，经理让姓贾的推销员上来解释，经多次电话催促，千呼万唤，姓贾的推销员终于出现了，本人让其证明她说的“如不买门，测量费可以随时退还”，她却避而不答，开始说超过两个月，系统锁死，没办法操作，之后又说她与“班迪”闹翻了，退测量费她不能作主，之后又推说她去找经理解决（走了！！！！）。

期间让退货处营业员电话催促，营业员不耐烦的回绝说，让我们等经理，又是半小时（“百安居”就这样对待它的上帝），我们去催促营业员找经理，旁边一男子自称他就是值班经理（啊，他来了有一会了），为什么不吭气呢？经理自称没看见我们（6点多了，当时退货处就剩我们了，他居然说没看见），他仍然说过期了，不能退款，本人又一次向经理进行解释，于是经理经电话催促姓贾的推销员上来对质，这一次推销员一口咬定，当初她没这么说，自称“班迪”与她没有任何关系，自此就消失了（推荐“班迪”产品时，花言巧语，现在居然不认帐了）。

经理于是理直气壮的说，我相信我的员工（相信员工？那我们就成骗子了？！），我们争辩，经理说你无法证明（真是无理可讲，我们以后买东西，一定要带摄像机啊，否则——）。无奈我们要求找“百安居”负责人，该经理开始说他就是负责人，后改口说负责人不在西安，要我们留下电话，等领导回来答复（经理也留名：李科）。离开“百安居”已经快7点了，天早已经黑了。太郁闷了，将近3个小时，除了一肚子气什么，什么结果也没有，连一句道歉的话都没有，那是新年的第一天。（5日李科经理的答复，也是预料之中的事，我提出要把事实经过公布在网上，经理回答说，那是你的自由。）

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