催家居业成熟

　　出招人：红星美凯龙华北东北区总经理　沈耀俊

　　在沈耀俊的眼中，目前家居行业所面临的一切并非是在经历严冬。家居行业宏观形势同比往年的确有所下滑，但这种下滑所带来的后期影响却未必是件坏事。它给整个家居业敲了警钟，告诉大家门槛低、入门易的行业也有其生存和发展之道，如果你滥竽充数、得过且过早晚会被淘汰。严冬之说，只是业内人士在吓自己。家具卖不出去，营业额有所下滑，这些都是面对社会发展现状所进行的调整过程。家装行业与房地产不同，本身无泡沫。人们温饱之余会把买房子当成投资，希望能从中获取更多的利益，一来二去就演变成了炒作。但家里需要的东西是真实存在的，有实际用途的。消费者对于家中舒适度的需求也是刚性的，只是时间早晚的问题而已。因此，与其将家居业的现状定位成严冬，还不如说是给消费者一个缓冲和观望的过程。

　　另外，家居业也正好利用这次机会，将竞争更透明化。沈耀峻表示，“顾客就是上帝”是永远不变的主题，家居业当然也不例外。当很多企业尚处在迷茫期时，红星美凯龙已经确定了在不改变原先经营模式的同时，不断完善自己。请设计师免费提供专业意见、售后保洁服务及绿色环保承诺等，都是红星为消费者增加的购买前后的额外服务。这种人性化的服务的确给消费者吃了一颗定心丸，同时也提升了很多人的购买欲。因此，当宏观形势不好，国民整体消费水平有所下降、消费者失去消费信心的时候，商家能做的就是加快自我完善的脚步，从消费者的角度出发，将消费者的利益摆在首位，这样才能促进消费，改善现状。

　　做品牌与消费者之间的纽带

　　出招人：蓝景丽家家居连锁企业总经理　尹勃

　　有一种观点认为，作为家居产业的渠道商，卖场总是充当一个“坐地收钱”的角色。但蓝景丽家总经理尹勃表示，卖场与各商户的利益是相辅相成的，做好商户与消费者之间的良性纽带，是卖场努力托市的方向所在。尹勃表示，品牌商户销售状况不好，同样会产生坐地收不上钱的局面。比如今年就一再出现家居卖场削利减租的情况。因此，当整个家居行业接受调整期洗礼的时候，卖场也要做出应变，用自己通过管理、服务、质量和信誉打造出来的品牌效益来抵御市场风险，吸引消费者购物欲望，帮助各商户获取利益。

　　乐观看待当下的市场是尹勃对市场做出的积极应对，像在全球经济感冒中我国经济依旧稳健一样，大量持币待购的消费者以及刚性的住房需求，足以支撑我国家居业长足的发展。只是，这样的一个调整时期还是存在，它可以起到整顿家居市场发展，淘汰劣势企业，使家居业回归社会平均利益的目的。谈到具体动作，尹勃表示，蓝景丽家今年对消费市场做了进一步的细致分割，大钟寺卖场定位中高端、明光卖场面向低端客户、丽泽建材城囊括商品批发，在此基础之上，不同的卖场再制定不同的服务方针、调整必要经营方式，甚至推行差别化的推销优惠活动，实践证明，有针对性的服务使得蓝景丽家在行业调整中取得了先机。

　　尹勃认为，想要平稳过冬，就要从最大程度上减少对房地产的依赖，引导家居消费日常化，抓住消费者对二手房装修、房屋二次装修这个市场，是在这个冬天为家居业增添快乐指数的巧克力。

　　乐观等待家居消费拐点

　　出招人：北京市市场协会家居分会秘书长刘晨

　　相比家居业初入冬时各商家的手忙脚乱，现在行业内部基本持稳定状态。多数业内人士明确表示，此次危机实际上也是一次转机。是在帮助近年来稍有些混乱的家居业进行内部结构调整，淘汰掉那些滥竽充数、无法给消费者提供优质服务的小规模企业。同时，也给较有规模的大中型家居企业敲个警钟，让他们更加严于律己。

　　家居业经过这次洗礼，将最终会造就更为规范化及精细化的市场。让有希望的企业免于同那些小企业进行恶性竞争，专心寻找更为光明的发展之路。业内人士预言，家居市场将会在明年五六月份开始逐步回暖。对此，北京市场协会家居分会秘书长刘晨表示，如果说一年前的家居业将“求发展”当作重心的话，那目前家居业的现状则是“求发展、求生存、再发展”，北京市市场协会家居分会秘书长刘晨这样表示。商家们最初的“求发展”总显得有些盲目，针对性也不够强。随着国家经济状况的变动和行业内部的结构调整，多数商家进入并了解整个家居业之后发现“求生存”早已成了迫在眉睫的事。实际上，“求生存”的目的是为了“再发展”，一个企业只有在经历各种明争暗斗之后生存了下来，才能向着更宏远的目标继续发展。

　　对于近半年多来家居业处在过冬状态的说法，刘晨表示同意。同时，他又称这种状况绝对是暂时性的，家居业只是在为等待一个消费大拐点而暂度严冬。这是因为，家居业与有些行业不同，它属于有形消费，并且消费者对其的需求是刚性的。大多数消费者选择在这一时期持观望态度，但他们的消费习惯、消费需求以及消费能力依然存在，并会趁机积存起来。一旦整个市场回暖，作为家居上游的房地产业有所升温，就会带来一次大的喷放，这就是我们在等的消费大拐点。