3、好卖场=服务贴心
产品问题只与卖场对接，无需兜兜转转
卖场外：
一头雾水 应对N多厂家跑断腿
由于缺乏相应的约束力，一些独立存在的商铺售后问题不能保证，因产品问题而产生的退换货解决率更是低，而且基本上结帐后就不存在跟踪服务了。家住长安区的杨先生告诉记者，自己装修时在建材市场可是吃了不少苦头，像去年在展销会上看上了某品牌的门，当时觉得价格实惠就交了订金，可没想到大热天跑到商户店面提货时，报价居然比在展会上高得多，杨先生一怒之下退了门，白白耽误了时间。同样，西郊的谢先生也遇到了这样的情况，在建材市场购买的门安装不到半年，就出现了色差、变色等问题，希望商家给个说法，却也是吃了无数次闭门羹。
卖场内：
卖场帮忙 一次搞定
在卖场内购物，只要和卖场对接就OK，无需费神费力的与厂家接触。
在居然之家购物碰到纠纷时，卖场将快速处理问题，小投诉3天，大投诉7天内解决，不耽误消费者时间。若出现质量或者服务问题时，居然之家将先向消费者赔付。像绿色环保装修这一环节中，将装修后的空气质量作为工程质量的一部分，由居然之家承担先行赔付的责任；三森家居建材城商场也对售出商品实行“三包”服务，如市区内免费送货以及安装，小件商品及外地顾客运输费用及相关事宜由双方协商决定。
另外，红星美凯龙承诺凡是有确实证据或经过权威部门鉴定，确认是因为商品质量或服务质量的原因，对消费者造成违约、侵权损失的，一经商定赔偿金额，由红星直接负责先行经济赔偿。有了卖场贴心帮忙，买东西一次搞定还放心。
4、好卖场=享受舒心
只需享受精心购物，无需车马劳顿、灰头土脸
卖场外：商户零散，购物环境恶劣
建材市场大多分散经营，为了买齐木门、马桶、瓷砖等物件就要东奔西走，逛完地板区，再去看油漆，往返时间自然很长，而且街道上灰尘大，噪音多，谈何“舒心购物”？花了一天的时间，还要分别保存各种票据，细节方面实在琐碎，回到家后自然也是疲惫不堪。
卖场内：集中划分，一站式购齐
走进好的建材卖场，就能感受到舒适的环境，一层是陶瓷卫浴产品，二层是橱柜、电器、移门、壁纸，三层是沙发、床垫、窗帘、饰品等，四层是板式家具、松木家具、儿童家具等，第五层入驻的装修公司和中式家具、实木家具、和欧美家具等。转换购买品类只需要选择电梯按钮就可以。
另外，各层的楼层指示图和“导购手册”、“消费服务手册”都能给购物提供更人性化的帮助。比如卖场设置的整体分布图，比较清晰，在分布图上用颜色区分出实木地板、复合地板、沙发、床品、进口瓷砖、休闲卫浴等，一目了然，而铅笔、卷尺等小件更方便了顾客记录和测量。精心购物还表现在，一些好的建材超市，所有购物清单都体现在一张发票上，省去了很多中间环节，并且每个区域都有专业人员提供指导，避免了盲目消费。
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地板 
